Egy általános kutatási projekt lépései

A kutatások alkalmával a kutatás folyamatának lépéseit elõzetesen egyeztetjük az ügyféllel.

1. Tervezés, elõkészítés

• Kérdõívszerkesztés - figyelembe véve az e-benchmark.hu rendszerének alkalmazhatóságát
  például lásd a Mintakérdõívünket
  • Legördülõ menüs kérdések
  • Egyszeres illetve többszörös választásos kérdések
  • Nyitott rövid kérdések, nyitott többsoros (esszé jelegû válaszokat is befogadó) kérdések
  • Skála típusú kérdések (Likert-skála; 1-5; 1-10; -2,-1,0,1,2; stb.)
  • Mátrix típusú kérdések (egy-, ill. két skálás)
  • Sorba rendezõ kérdések
  • Az elágazások kialakítása, egyes kérdések csak az elõzõ kérdésekre adott válaszok függvényében jelennek meg, a kitöltõk számára így csak a megfelelõ kérdések jelennek meg
  • Média anyagok beszúrása - képek, hang- és videó anyagok
• Célcsoport definiálása, kvóták meghatározása
  • A megbízó által megfogalmazott kutatási feladat tükrében közösen kiválasztjuk az elérni kívántak körét, akik a kutatási meghívó emailjét megkapják.
    Például a megbízó ügyfélkörének egy szegmense
• Ösztönzõk kiválasztása
  • Lehetõség van a felmérések során a megbízó által adott ajándékok (pld. vásárlási utalvány, elektronikai készülék, nyaralási utalvány, stb.) a kitöltõk közötti kisorsolásra
• Minta kiválasztása
  • A célcsoportból képzett alapsokaság teljes megkérdezése, vagy
  • Az alapsokaságból véletlen mintaválasztással leválogatjuk a kutatásban meghívottak körét, akik a kutatásra felhívó e-mailt kapnak.

2. Kérdõív programozás és tesztelés

• Kérdõív programozása
• Lehetõség van egyedi Token-ek (azonosító kódok) generálására, felhasználókhoz rendelésére
  Egyedi azonosítók, Token-ek segítségével elkerülhetõ, hogy egy illetéktelen személy kitöltse a kérdõívet. Ezeket a Token-eket a kutatásban résztvevõ felhasználókhoz egyedileg rendeljük hozzá.
  Például csak a cég dolgozóiból leválogatott kollégák tölthetik csak ki a kérdõívet.
• Meghívó e-mail elkészítése

3. Adatfelvétel

• Meghívó levelek kiküldése
  A meghívó e-maileket vagy a megbízó vagy az e-benchmak.hu rendszere küldi ki. Az e-benchmak.hu elektronikus levél kiküldõ rendszere amellett, hogy alkalmas a meghívók pár perc alatt több ezer címre történõ eljuttatására, egy szûkített funkciójú ügyfélnyilvántartást, karbantartást is megoldhat.
• Az on-line kérdõív adatainak folyamatos rögzítése
  A kitöltés folyamatáról (hány kitöltött kérdõív van) e-mailben értesítjük az ügyfeleinket, sõt lehetõség van részeredmények átadására is.

4. Adatelemzés és kutatási jelentés készítés

• Adatfelvétel lezárása
  Az adatfelvétel vagy egy elõre publikált idõpontban vagy a meghatározott kvóták teljesülése esetén fejezõdik be.
• Ösztönzõk kisorsolása
  Az ösztönzõk kisorsolása a megbízó feladata. A kutatásban részvevõk listájából (azok, akik ehhez hozzájárultak) véletlen alapuló módszerrel kiválasztásra kerülnek a nyertesek. A sorsolásról valamennyi résztvevõ értesítést kap. A nyertes nevét nyilvánosan is közzé tesszük vagy a kutatás honlapján vagy a megbízó honlapján.
• Adattisztítás, elõkészítés az elemzésre
  Ekkor az adatbázis megtisztítása, a logikai ellentmondások kiszûrése a cél, nehogy egyes hibás adatokból levont következtetések letorzíthassák az eredményt.
• Kutatási jelentés, záró tanulmány elkészítése
  A kutatási jelentést a megbízó kérésének megfelelõen különbözõ szinten tárja fel a kutatás összefüggéseit.
  Lehetõség van az adatbázisból különbözõ szempontok szerinti leválogatásra is.
• Következtetések megfogalmazása
  A kutatási jelentésben feltártaknak a jövõbeni üzleti döntésekhez történõ felhasználásához konzultációval, tanácsadással is segítséget tudunk adni.