Egy általános CAWI kutatási projekt lépései
CAWI (Computer Assisted Web Interview) online kérdezési módszeren alapuló adatfelvétel.
A kutatások alkalmával a kutatás folyamatának lépéseit előzetesen egyeztetjük az ügyféllel.
Tervezés, előkészítés
- Kérdőívszerkesztés – figyelembe véve az e-benchmark.hu rendszerének alkalmazhatóságát
- Legördülő menüs kérdések
- Egyszeres illetve többszörös választásos kérdések
- Nyitott rövid kérdések, nyitott többsoros (esszé jelegű válaszokat is befogadó) kérdések
- Skála típusú kérdések (Likert-skála; 1-5; 1-10; -2,-1,0,1,2; stb.)
- Mátrix típusú kérdések (egy-, ill. két skálás)
- Sorba rendező kérdések
- Az elágazások kialakítása, egyes kérdések csak az előző kérdésekre adott válaszok függvényében jelennek meg, a kitöltők számára így csak a megfelelő kérdések jelennek meg
- Média anyagok beszúrása – képek, hang- és videó anyagok
- Célcsoport definiálása, kvóták meghatározása
- A megbízó által megfogalmazott kutatási feladat tükrében közösen kiválasztjuk az elérni kívántak körét, akik a kutatási meghívó emailjét megkapják.
Például a megbízó ügyfélkörének egy szegmense
- A megbízó által megfogalmazott kutatási feladat tükrében közösen kiválasztjuk az elérni kívántak körét, akik a kutatási meghívó emailjét megkapják.
- Ösztönzők kiválasztása
- Lehetőség van a felmérések során a megbízó által adott ajándékok (pld. vásárlási utalvány, elektronikai készülék, nyaralási utalvány, stb.) a kitöltők közötti kisorsolásra
- Minta kiválasztása
- A célcsoportból képzett alapsokaság teljes megkérdezése, vagy
- Az alapsokaságból véletlen mintaválasztással leválogatjuk a kutatásban meghívottak körét, akik a kutatásra felhívó e-mailt kapnak.
Kérdőív programozás és tesztelés
- Kérdőív programozása
- Lehetőség van egyedi Token-ek (azonosító kódok) generálására, felhasználókhoz rendelésére
Egyedi azonosítók, Token-ek segítségével elkerülhető, hogy egy illetéktelen személy kitöltse a kérdőívet. Ezeket a Token-eket a kutatásban résztvevő felhasználókhoz egyedileg rendeljük hozzá.
Például csak a cég dolgozóiból leválogatott kollégák tölthetik csak ki a kérdőívet. - Meghívó e-mail elkészítése
Adatfelvétel
- Meghívó levelek kiküldése
A meghívó e-maileket vagy a megbízó vagy az e-benchmak.hu rendszere küldi ki. Az e-benchmak.hu elektronikus levél kiküldő rendszere amellett, hogy alkalmas a meghívók pár perc alatt több ezer címre történő eljuttatására, egy szűkített funkciójú ügyfélnyilvántartást, karbantartást is megoldhat. - Az on-line kérdőív adatainak folyamatos rögzítése
A kitöltés folyamatáról (hány kitöltött kérdőív van) e-mailben értesítjük az ügyfeleinket, sőt lehetőség van részeredmények átadására is.
Adatelemzés és kutatási jelentéskészítés
- Adatfelvétel lezárása
Az adatfelvétel vagy egy előre publikált időpontban vagy a meghatározott kvóták teljesülése esetén fejeződik be. - Ösztönzők kisorsolása
Az ösztönzők kisorsolása a megbízó feladata. A kutatásban részvevők listájából (azok, akik ehhez hozzájárultak) véletlen alapuló módszerrel kiválasztásra kerülnek a nyertesek. A sorsolásról valamennyi résztvevő értesítést kap. A nyertes nevét nyilvánosan is közzé tesszük vagy a kutatás honlapján vagy a megbízó honlapján. - Adattisztítás, előkészítés az elemzésre
Ekkor az adatbázis megtisztítása, a logikai ellentmondások kiszűrése a cél, nehogy egyes hibás adatokból levont következtetések letorzíthassák az eredményt.
Kutatási jelentés, záró tanulmány elkészítése
- A kutatási jelentést a megbízó kérésének megfelelően különböző szinten tárja fel a kutatás összefüggéseit.
Lehetőség van az adatbázisból különböző szempontok szerinti leválogatásra is. - Következtetések megfogalmazása
A kutatási jelentésben feltártaknak a jövőbeni üzleti döntésekhez történő felhasználásához konzultációval, tanácsadással is segítséget tudunk adni.